رُفضت صورة العمرة؟ هذا هو السبب بالضبط — والحل في 60 ثانية
الصورة المرفوضة هي أكثر ما يُعطّل طلبات العمرة، وأقسى ما في الأمر أن نسك نادرًا ما تخبرك *أي* قاعدة خالفت. فتظل ترفع الصورة نفسها على أمل أن تمر. لا داعي لذلك. فجُلّ حالات الرفض تعود إلى خمسة أسباب تقنية، وكلها تُصلَح في أقل من دقيقة انطلاقًا من الصورة الموجودة في هاتفك.
الأسباب الخمسة لرفض صور العمرة
أبعاد خاطئة
الصورة ليست 200 × 200 بكسل. كاميرات الهواتف تنتج مستطيلات (3024 × 4032 مثلًا)، لذا يفشل أي رفع بلا تعديل في هذا الفحص دائمًا.
حجم الملف كبير
لا يجوز أن تتجاوز الصورة الشخصية 18 كيلوبايت. وصورة الهاتف المعتادة بين 2 و8 ميغابايت — أي مئات الأضعاف فوق الحد.
الخلفية ليست بيضاء
الجدران المائلة للبياض والستائر الكريمية والظلال خلف الرأس وأي جسم ظاهر كلها تؤدي إلى الرفض. الفحص يريد مساحة بيضاء نظيفة خلفك.
الوجه صغير في الإطار
يجب أن يشغل رأسك نحو 70–80% من ارتفاع الصورة. والصور الملتقطة بذراع ممدودة تُظهر صدرًا أكثر ومساحة أكبر مما ينبغي.
الملابس لا تطابق الجواز
تطلب نسك أن تكون الصورة الشخصية متوافقة مع صورة جوازك وبلباس رسمي. وقد تُرفض صورة عادية حتى لو كانت الأرقام كلها صحيحة.
كيف تُصلح صورة عمرة مرفوضة
- 1
ارفع أي صورة شخصية واضحة
استخدم الأداة في هذه الصفحة أو في الرئيسية. صورة هاتف بإضاءة جيدة تكفي تمامًا — نقبل JPG وPNG وHEIC من الآيفون كمدخلات.
- 2
نجهّزها وفق المواصفات
ستحصل على ملف 200 × 200 على خلفية بيضاء نظيفة، ضمن سقف 18 كيلوبايت، ووجهك مؤطّر كما يتوقع الفحص.
- 3
نزّلها وارفعها من جديد إلى نسك
احفظ الملف النهائي وأرفقه بطلبك. فهو الآن يستوفي فحوص الأبعاد والحجم والصيغة والخلفية معًا.
- 4
إن رُفضت مرة أخرى فأخبرنا
استخدم نموذج الإبلاغ عن الرفض مع لقطة شاشة للخطأ. نصححها يدويًا مجانًا حتى تُقبل، أو نُعيد لك المبلغ كاملًا.
ارفع أي صورة — واحصل على صورة عمرة مطابقة 200×200 في أقل من دقيقة، مقبولة أو نُعيد لك المال.
أصلح صورتي الآنالأسئلة الشائعة
نسك ترفض صورتي مرارًا. ما أسرع حل؟
ارفع الصورة نفسها هنا. في أقل من دقيقة تعود مؤطَّرة من جديد، على خلفية بيضاء، بمقاس 200 × 200 بكسل، وضمن حد 18 كيلوبايت — وهي الفحوص الأربعة وراء جُلّ حالات الرفض.
هل أستطيع استخدام صورة من هاتفي للعمرة؟
نعم. الرفض لا يتعلق بكاميرتك تقريبًا أبدًا — بل بالتنسيق. صورة شخصية من الهاتف بإضاءة جيدة ومتساوية مادة ممتازة بعد تأطيرها وتغيير مقاسها وضغطها بشكل صحيح.
صورتي 200x200 بالضبط ومع ذلك تُرفض. لماذا؟
تحقّق من حجم الملف — يجب أن يكون 18 كيلوبايت أو أقل، وهذه أكثر قاعدة يغفل عنها الناس. ثم تحقّق أن الخلفية بيضاء فعلًا وليست رمادية، وأن رأسك يملأ 70–80% من الإطار. أيٌّ من هذه وحده كافٍ لإفشال الرفع.
هل تصلح الصورة نفسها لطلبات العمرة والحج؟
نعم. تطبّق نسك المواصفة نفسها للصورة الشخصية على كليهما: 200 × 200 بكسل، وحتى 18 كيلوبايت، وخلفية بيضاء، والوجه عند 70–80%.