رفض صورة نسك: ما لا يخبرك به التطبيق
تتحقق نسك من كل صورة مرفوعة آليًا، وتُبلغ عن الفشل برسالة خطأ عامة لا تذكر أي سبب. إنها طريقة مُرهِقة لتلقّي الرفض. خلف تلك الرسالة تفحص المنصة أربعة أمور — الأبعاد وحجم الملف والصيغة والخلفية — وعلى صورتك أن تجتازها كلها في آنٍ واحد. وإليك القائمة الكاملة وأسرع طريق لتجاوزها.
الفحوص التي يجب أن تجتازها صورتك
| الصيغة | JPEG أو PNG — يُنصح بـ JPEG |
|---|---|
| الأبعاد | 200 × 200 بكسل (مذكورة كحد أقصى) |
| حجم الملف | حتى 18 كيلوبايت |
| الخلفية | بيضاء، بلا ظلال أو نقوش |
| نسبة الوجه | 70–80% من الإطار، في الوسط، مواجهًا للأمام |
| التعبير | محايد، والعينان مفتوحتان، بلا نظارة شمسية |
| الملابس | رسمية؛ ويجب أن تتوافق مع صورة جواز سفرك |
| الحداثة | ملتقطة خلال الأشهر الستة الماضية |
الصورة التي تبدو لك مثالية تفشل مع ذلك إذا اختلّ رقم واحد — 201 بكسل بدل 200، أو 19 كيلوبايت بدل 18. عيناك لا تريان كيلوبايتًا. ولهذا نادرًا ما ينجح التعديل اليدوي، ولهذا يستمر فشل رفع الملف نفسه مرارًا.
أصلحها في أربع خطوات
- 1
كفّ عن تخمين السبب
تُبلغ نسك عن خطأ عام في الصورة بلا تفاصيل. وعمليًا يكون السبب واحدًا من أربعة: الأبعاد أو حجم الملف أو الصيغة أو الخلفية. وإصلاح الأربعة معًا أسرع من تشخيص أيها.
- 2
ارفع صورتك الأصلية
لا تحاول تصحيحها أولًا في برنامج تحرير — فإنزال الملف تحت 18 كيلوبايت مع الحفاظ على حدّة الوجه صعب فعلًا يدويًا.
- 3
نزّل الملف المصحّح
ما تستعيده يستوفي كل متطلبات نسك المنشورة دفعة واحدة: الأبعاد الصحيحة، وضمن سقف الحجم، وصيغة مقبولة، وخلفية بيضاء، ووجه مؤطَّر كما ينبغي.
- 4
استبدل الصورة في طلبك
احذف الملف المرفوض، وأرفق الملف الجديد، وأعد الإرسال. وإن رفضت نسك ملفنا صححناه يدويًا مجانًا أو أعدنا لك المبلغ.
ارفع أي صورة — واحصل على صورة عمرة مطابقة 200×200 في أقل من دقيقة، مقبولة أو نُعيد لك المال.
أصلح صورتي الآنالأسئلة الشائعة
ماذا يعني «رُفضت الصورة» في تطبيق نسك؟
يعني أن صورتك أخفقت في أحد الفحوص الآلية: ليست 200 × 200 بكسل، أو أكبر من 18 كيلوبايت، أو بصيغة غير مقبولة، أو خلفيتها ليست بيضاء. ونادرًا ما يذكر التطبيق أيها — لذا فإصلاح الأربعة معًا هو النهج الموثوق.
لماذا ترفض نسك صورًا تبدو سليمة تمامًا؟
لأن الفحوص تقنية لا جمالية. فالصورة الحادة جيدة الإضاءة تفشل مع ذلك عند عرض 201 بكسل أو حجم 19 كيلوبايت. لا يبدو في الصورة شيء خاطئ، لأنه بالنسبة إلى إنسان لا يوجد فيها شيء خاطئ.
هل تقبل نسك ملف PNG؟
نعم. تذكر نسك PNG أو JPG كصيغتين مقبولتين. ومع ذلك يبقى JPEG الخيار الأحكم: فملفات PNG أكبر بكثير عند الجودة نفسها، ومع سقف 18 كيلوبايت يحسم هذا الفرق نجاح الرفع من عدمه.
كم مرة يمكنني إعادة رفع الصورة إلى نسك؟
لا يوجد حد منشور — يمكنك استبدال صورة مرفوضة وإعادة الإرسال. لكن كل محاولة تكلفك أيامًا من القلق في موسم تشحّ فيه المواعيد، لذا يستحق الأمر رفع ملف مطابق من المرة الأولى.