¿Foto de Umrah rechazada? El motivo exacto y la solución en 60 segundos
Una foto rechazada es lo que más veces detiene una solicitud de Umrah, y lo más cruel es que Nusuk casi nunca te dice *qué* regla incumpliste. Te quedas volviendo a subir la misma imagen, con la esperanza de acertar. No tiene por qué ser así. Casi todos los rechazos se reducen a cinco causas técnicas, y las cinco se arreglan en menos de un minuto con la foto que ya tienes en el móvil.
Los 5 motivos por los que se rechazan las fotos de Umrah
Dimensiones incorrectas
La foto no mide 200 × 200 píxeles. Las cámaras de móvil producen rectángulos (3024 × 4032, por ejemplo), así que una subida sin editar falla siempre esta comprobación.
Archivo demasiado grande
La foto personal no puede superar los 18 KB. Una foto de móvil típica pesa entre 2 y 8 MB: cientos de veces por encima del techo.
El fondo no es blanco
Paredes blanquecinas, cortinas color crema, sombras detrás de la cabeza o cualquier objeto visible harán que falle. La comprobación busca un campo blanco limpio detrás de ti.
La cara es demasiado pequeña
Tu cabeza debe ocupar en torno al 70–80 % de la altura de la imagen. Las fotos hechas con el brazo estirado muestran demasiado pecho y demasiado espacio.
La vestimenta no coincide con el pasaporte
Nusuk pide que la foto personal sea coherente con la del pasaporte y con vestimenta formal. Una foto informal puede fallar aunque los números sean correctos.
Cómo arreglar una foto de Umrah rechazada
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Sube cualquier retrato nítido
Usa la herramienta de esta página o la de la portada. Una foto de móvil con buena luz basta: aceptamos JPG, PNG y HEIC de iPhone.
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La preparamos según la especificación
Recibirás un archivo de 200 × 200 sobre fondo blanco limpio, dentro del techo de 18 KB y con tu cara encuadrada como espera la comprobación.
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Descárgala y vuelve a subirla a Nusuk
Guarda el archivo final y adjúntalo en tu solicitud. Ahora cumple a la vez las comprobaciones de dimensiones, tamaño, formato y fondo.
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Si aun así la rechazan, dínoslo
Usa el formulario de rechazo con una captura del error. La arreglamos a mano gratis hasta que la acepten, o te devolvemos el importe completo.
Sube cualquier foto y obtén una foto de Umrah válida de 200×200 en menos de un minuto, aceptada o te devolvemos el dinero.
Arreglar mi foto ahoraPreguntas frecuentes
Nusuk sigue rechazando mi foto. ¿Cuál es la solución más rápida?
Sube esa misma foto aquí. En menos de un minuto vuelve reencuadrada, con fondo blanco, a 200 × 200 píxeles y dentro del límite de 18 KB: las cuatro comprobaciones detrás de casi todos los rechazos.
¿Puedo usar una foto hecha con el móvil para la Umrah?
Sí. El rechazo casi nunca tiene que ver con tu cámara, sino con el formato. Un retrato de móvil con luz buena y uniforme es material excelente una vez encuadrado, redimensionado y comprimido correctamente.
Mi foto mide exactamente 200x200 y aun así la rechazan. ¿Por qué?
Comprueba el tamaño del archivo: debe ser de 18 KB o menos, y es la regla que más se pasa por alto. Después comprueba que el fondo sea realmente blanco y no gris, y que tu cabeza ocupe el 70–80 % del encuadre. Cualquiera de esas cosas por sí sola hace fallar la subida.
¿La misma foto sirve para las solicitudes de Umrah y de Hajj?
Sí. Nusuk aplica la misma especificación de foto personal a ambas: 200 × 200 píxeles, hasta 18 KB, fondo blanco y cara al 70–80 %.