«El adjunto del pasaporte no es válido, adjúntalo de nuevo»: la solución
Esta frase exacta detiene miles de solicitudes de Nusuk cada temporada, y no te da nada con lo que trabajar. En la práctica significa que la plataforma no pudo leer tu escaneo: una imagen demasiado grande, un formato no admitido (normalmente HEIC de iPhone), una página parcialmente cortada o reflejos sobre las líneas legibles por máquina. La herramienta gratuita de esta página convierte cualquier foto de pasaporte en un archivo limpio con el formato que Nusuk espera. No cuesta nada y nunca sale de tu dispositivo.
Qué espera Nusuk del adjunto del pasaporte
| Contenido | Solo la página de datos (foto + líneas MRZ visibles) |
|---|---|
| Dimensiones | 800 × 400 píxeles como máximo |
| Tamaño de archivo | Hasta 1 MB |
| Formato | JPEG o PNG |
| Calidad | Todo el texto legible, sin reflejos ni dedos sobre la página |
Corrige el error en tres pasos
- 1
Fotografía bien la página de datos
Abre el pasaporte plano sobre una mesa con buena luz. Captura la página completa: tu foto, tus datos y las dos líneas legibles por máquina (MRZ) de abajo. Evita el reflejo del flash sobre el plastificado.
- 2
Recórtala con la herramienta gratuita de abajo
La herramienta acepta JPG, PNG y HEIC. Encuadra la página de datos completa con su forma natural y el resultado se ajusta para caber en 800 × 400 píxeles y menos de 1 MB. Es JavaScript puro en tu navegador: la imagen nunca sale de tu dispositivo.
- 3
Descárgala y adjúntala en Nusuk
Guarda el archivo y adjúntalo en tu solicitud. El mensaje de «no válido» desaparece cuando el archivo tiene un formato legible, está dentro de los límites de tamaño y muestra la página completa.
Recortar y redimensionar el pasaporte
¿Te aparece «El adjunto del pasaporte no es válido» en Nusuk? Sube una foto de tu pasaporte, encuadra toda la página de datos y descárgala dentro del límite de 800×400 píxeles. Esta herramienta es JavaScript puro en tu navegador: tu pasaporte nunca sale de tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «El adjunto del pasaporte no es válido, adjúntalo de nuevo»?
Nusuk no pudo aceptar tu escaneo, normalmente porque la imagen supera los límites de tamaño, el formato no está admitido (HEIC), la página está parcialmente cortada o los reflejos hacen ilegibles las líneas MRZ. Reformatear el escaneo para que la página de datos completa quepa en 800 × 400 píxeles y 1 MB lo resuelve en casi todos los casos.
¿800 × 400 es el tamaño obligatorio o un máximo?
Un máximo. Nusuk indica «Dimensiones: máximo de 800 x 400 píxeles» con un tamaño de archivo de hasta 1 MB. Tu imagen debe caber dentro de esos límites, no igualarlos, y forzar una página de pasaporte a una tira 2:1 arriesga cortar parte de la página que te pidieron mostrar entera.
¿Qué página del pasaporte necesita Nusuk?
La página de datos: tu foto, nombre, número de pasaporte, fechas y las dos líneas de código legible por máquina (MRZ) de abajo. Ambas líneas MRZ deben verse completas y legibles.
¿Por qué falla al adjuntar la foto de mi pasaporte hecha con iPhone?
Los iPhone guardan las fotos como HEIC por defecto, y muchos sistemas de subida lo rechazan sin avisar. Nuestra herramienta convierte HEIC automáticamente y produce un formato que el sistema sí lee.
¿Es seguro usar esta herramienta con mi pasaporte?
Sí, y es la parte que más nos importa. La herramienta de pasaporte funciona por completo en tu navegador. Tu imagen no se sube a ningún servidor; el recorte ocurre en tu propio dispositivo y no queda nada al cerrar la pestaña.
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