Destek Merkezi

Umre fotoğrafları, Nusuk şartları ve garanti hakkında bize en çok sorulan soruların yanıtları.

Fotoğrafımız reddedildi mi?

O halde size borçluyuz. Sonucumuz Nusuk tarafından kabul edilmediyse tam iade veya ücretsiz elle düzeltme alırsınız — seçim sizin.

Reddi Bildir

Umre (Nusuk) fotoğrafının şartları nelerdir?

200 × 200 piksel, 18 KB’ı aşmayan bir JPEG veya PNG; beyaz arka plan; yüzünüz çerçevenin %70–80’ini kaplasın; pasaport fotoğrafınıza uygun resmî kıyafet. Aracımız tam olarak bunu üretir.

İşleme ne kadar sürer?

Genellikle birkaç saniye. Yüklersiniz, tek seferlik ücreti ödersiniz ve bitmiş fotoğraf indirme düğmesiyle görünür. Makbuzun ve fotoğrafın bir kopyası ayrıca e-postanıza gönderilir.

Fotoğrafımı nasıl indiririm?

İşleme tamamlandığında "Fotoğrafı İndir" düğmesi belirir. Dosyayı cihazınıza kaydetmek için tıklayın, sonra o dosyayı Nusuk uygulamasında yükleyin.

Özçekim kullanabilir miyim?

Evet; net, iyi aydınlatılmış olduğu ve omuzlarınız görünecek şekilde doğrudan kameraya baktığınız sürece. Geri kalan her şeyi — çerçeveleme, arka plan, boyut ve sıkıştırma — biz hallederiz.

Aynı fotoğraf Umre vizem ve Suudi turist vizem için işe yarar mı?

Evet. İkisi de düz beyaz arka planda, yüz %70–80 olacak şekilde 200 × 200 piksel ister. Suudi e-Vize 5–100 KB’a izin verir; bu yüzden Nusuk’un daha katı 18 KB tavanına göre kurulmuş bir dosya rahatça geçer.

İşlenen fotoğrafım Nusuk tarafından reddedilirse ne olur?

Aldığınız mesajla birlikte Reddi Bildir formundan bildirin. Kabul edilene kadar fotoğrafı elle ücretsiz düzeltiriz ya da tam iade yaparız — seçim sizin.

Suudi hükûmetiyle bağlantınız var mı?

Hayır. Umrah Photos, Nusuk Services tarafından işletilen bağımsız bir araçtır. Hac ve Umre Bakanlığı veya resmî Nusuk platformuyla bağlantımız yoktur.

Hâlâ yardım mı gerekiyor?

Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıtlar.

Desteğe Ulaşın

Tam şartlar rehberi

Nusuk’un fotoğrafınıza uyguladığı her kural, açıklanmış hâliyle.

Fotoğraf Şartları